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建設(shè)新型政府網(wǎng)站:既修“面子” 更做“里子”

文章來源:眾聯(lián)科技時間:2015/8/4閱讀數(shù):1595

     

原標(biāo)題:既修“面子”更做“里子”(新媒觀察)

  如何在移動互聯(lián)網(wǎng)時代建設(shè)新型的政府網(wǎng)站,把“面子”“里子”都做好,并利用這個機會提升政府管理能力和服務(wù)水平,是一個必須認真對待的新課題

  近日,國務(wù)院辦公廳對全國政府網(wǎng)站的普查交出第一階段“成績單”,逾6000家政府網(wǎng)站關(guān)停,3000多個長期未更新欄目被“激活”,廣為大眾詬病的“不及時、不準(zhǔn)確、不回應(yīng)、不實用”等問題有了很大改進。

  我國的政府網(wǎng)站建設(shè)與門戶網(wǎng)站同步,都是在第一波互聯(lián)網(wǎng)大潮里誕生的。政府網(wǎng)站的誕生,開啟了“互聯(lián)網(wǎng)+政府”的時代。各級政府網(wǎng)站如野火燎原,快速增加,截至目前數(shù)量已超過8萬個。

  政府網(wǎng)站是政務(wù)信息公開的“面子”,把面子做得漂漂亮亮是題中應(yīng)有之義。十幾年來,各級政府網(wǎng)站緊跟互聯(lián)網(wǎng)更新?lián)Q代的大潮流,頁面越來越炫,欄目越來越多,新媒體產(chǎn)品也層出不窮,微博微信客戶端一個沒落下。

  與互聯(lián)網(wǎng)時代的其他產(chǎn)品一樣,用戶的體驗和黏度才是一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品成功的關(guān)鍵。但看看當(dāng)下的一些政府網(wǎng)站,老百姓的口碑與頁面欄目的種類卻是成反比的。有的政府網(wǎng)站常年不更新,鏈接到處錯誤,領(lǐng)導(dǎo)活動鋪天蓋地,欄目形同虛設(shè),反映情況石沉大!猩跽撸W(wǎng)站上做廣告有之,黑客攻擊未察覺有之,新聞稿件只換名字有之。這些怪現(xiàn)象,不僅違背了設(shè)置政府網(wǎng)站的初衷,也損壞了政府形象,更破壞了政府的公信力。

  政府網(wǎng)站建設(shè)不僅要“面子”,更需要“里子”。這里子,就是強化管理、強化規(guī)范、強化制度、強化獎懲,歸根到底則應(yīng)認清政府網(wǎng)站是為人民服務(wù)、不是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的本質(zhì)定位,做到接地氣、貼民心、說新話,做好展示政府工作的窗口,做好連接群眾的橋梁。

  政府網(wǎng)站不是政府間攀比的資本,不是官員行蹤的秀場,不是陳詞濫調(diào)的平臺,更不是一勞永逸的政績。政府網(wǎng)站不同于商業(yè)網(wǎng)站,它不可能靠那些八卦、葷腥、麻辣的故事吸引和取悅用戶,它需要用自己及時、可靠、實用的信息和服務(wù),來取得用戶的信任。用戶的點贊來自真心的交流,百姓的口碑來自真誠的服務(wù)。

  《尚書》里說,“人無于水監(jiān),當(dāng)于民監(jiān)”,意思是說用水做鏡子不如用民聲做鏡子,百姓的呼聲才是為政得失的標(biāo)尺。一些得到群眾好評的政府網(wǎng)站,正是從服務(wù)用戶的角度設(shè)置欄目、安排版面、提供內(nèi)容的。更重要的是,它們能與用戶保持良好的互動,能及時掌握當(dāng)?shù)氐妮浨楹吐曇,能有的放矢地進行升級和改版。

  這次全國政府網(wǎng)站普查查出來了一批問題網(wǎng)站,整頓了一批缺陷網(wǎng)站,關(guān)閉了一批網(wǎng)站,并要求今后無維護能力的基層網(wǎng)站不再單獨建站,這是一個好的開始。移動互聯(lián)網(wǎng)時代,“互聯(lián)網(wǎng)+政府”將有更大的作為空間,如何在這新的潮流中建設(shè)新型的政府網(wǎng)站,把“面子”“里子”都做好,并利用這個機會提升政府管理能力和服務(wù)水平,是一個必須認真對待的新課題。來源人民網(wǎng)-人民日報)

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